ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles s’effectuent les commandes sur le site www.casaliege.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve et l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document du client.

Les présentes conditions générales peuvent être révisées à tout moment. Toute modification est immédiatement applicable. L’irrégularité d’une condition n’affectera pas les autres conditions générales. 

ARTICLE 2 – COORDONNÉES DE L’entreprise CASALIEGE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues :

D’une part par l’entreprise Casaliège, demeurant au 40 Avenue des Cottages, 35400 Saint-Malo

contact@casaliege.com
SIRET : 832 690 192 00022

Et d’autre part par le client (consommateur) du site internet de vente en ligne www.casaliege.com . 

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

Afin de réaliser une commande sur le site internet, le client devra suivre les étapes suivantes

• Remplir son panier et le valider 

• Accepter les conditions générales de vente 

• Effectuer le paiement dans les conditions prévues

Le client, personne physique ou morale, reconnait avoir la capacité pour contracter.

Avant de procéder au paiement, l’utilisateur a toujours la possibilité de modifier les données relatives à sa commande au cours du processus d’achat.

Au moment du paiement, l’utilisateur doit suivre la procédure prévue, sachant que le paiement est exigible à la commande.

Pour passer commande, le client doit suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer obligatoirement sur « j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve » pour passer commande.

En confirmant sa commande, l’utilisateur s’engage à payer le prix indiqué.

Le paiement s’effectue en totalité par carte bancaire.

Le client peut effectuer le paiement par cartes bancaires Visa, Mastercard et Carte Bleue. La procédure de paiement sera réalisée par le biais du système sécurisé SSL qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Si le paiement n’est pas accepté, la commande n’est pas prise en compte.

La société Casaliège adressera par email la confirmation de la commande.

Le client s’engage à fournir des informations sincères et loyales, afin d’être contacté si besoin pour l’exécution de la commande.

En cas de commande considérée comme suspecte (notamment en raison de l’adresse IP, du volume de la commande ou de l’adresse de livraison), l’entreprise Casaliège s’autorise à annuler la commande sans que cela n’ouvre une possibilité de contestation de la part du client.

ARTICLE 4 – PRODUITS

Sont proposés à la vente uniquement les produits dont la fiche produit permet d’ajouter ledit produit dans le panier, symbolisé par un bouton dédié.

Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. 

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers. 

Si les produits sont épuisés ou non reconduits, l’entreprise Casaliège se réserve le droit de ne pas les livrer et de rembourser le client dans les meilleurs délais.

La responsabilité de l’entreprise Casaliège ne saurait être retenue par le client ou par un tiers en raison du retrait d’un produit du site www.casaliege.com.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

Les prix des produits peuvent être modifiés ou mis à jour à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client. 

Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commande. La livraison est offerte pour autant qu’elle ait lieu en France métropolitaine.

En cas d’erreur manifeste dans le prix affiché sur le site, l’entreprise Casaliège se réserve le droit de confirmer la commande ou de l’annuler et de rembourser le client.

ARTICLE 6 – OFFRE

Un tarif préférentiel peut être proposé dans le cadre d’actions commerciales particulières.

Dans certains cas, pour profiter d’un tarif promotionnel, le client devra indiquer son code promotion à l’emplacement dédié à cet effet sur le bon de commande internet. Sans cette information, le tarif appliqué sera hors promotion.

ARTICLE 7 – LIVRAISONS

Le ou les articles sont livrés directement aux clients à l’adresse d’expédition indiquée lors de la commande essentiellement par courrier postal. Un autre mode de livraison mieux adapté peut-être décidé en fonction de la taille, du poids et de la valeur du colis.

Pour la France métropolitaine, le délai d’expédition peut atteindre 48h (à l’exclusion des jours fériés et des jours de week-end) pour les produits en stock. Des retards peuvent néanmoins se produire en cas de circonstances imprévues. Le délai et les frais de livraison sont déterminés par le client sur la page “panier”.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de l’entreprise Casaliège. 

Le mode de livraison offert ne s’applique que pour la France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais de livraison varient selon le pays et le mode de livraison. Les frais seront calculés automatiquement avant le paiement et ajoutés au total de la commande. 

ARTICLE 8 – RETOUR – VENTE À DISTANCE

• Droit de rétractation et modalités d’exercice

Le client, ayant la qualité de consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis, sans invoquer de motifs, conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation. Exception faite des contrats de vente ” De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés” (Produit sur mesure) où le droit de rétractation ne peut être exercé (Article L.221-28 du code de la Consommation).

 Le Client pourra faire part de sa volonté de se rétracter par écrit, au moyen d’une déclaration sans d’ambiguïté tel que le formulaire de rétractation fourni par Casaliège, à transmettre dûment rempli par lettre recommandée ou par courriel à contact@casaliege.com. Le Client ne pourra en aucun cas exercer son droit de rétractation par simple renvoi direct du produit.

•   Modalités et Retours des Produits

Seuls les produits achetés sur le site internet www.casaliege.com seront acceptés en retour. Tout article acheté sur les foires, salons ou autres événements ne peut faire l’objet d’une rétractation (Arrêté du 2 décembre 2014 relatif aux modalités d’information sur l’absence de délai de rétractation au bénéfice du consommateur dans les foires et salons). 

À compter de l’exercice du droit de rétractation, le Client dispose d’un délais maximum de quatorze (14) jours pour retourner le produit concerné. Ce dernier devra être renvoyé dans son état d’origine (y compris l’emballage ou tout accessoire annexe), à l’adresse suivante :

Casaliège

40 avenue des Cottages

35400 Saint Malo

Les frais et les risques de retour seront à la charge du Client, excepté pour un envoi non conforme à la commande. Le Client devra conserver tous les documents et preuves permettant d’attester et dater de façon certaine le retour.

• Échange ou Remboursement

Le Client peut demander soit l’échange soit le remboursement de sa commande. Après vérification du respect des conditions ci-dessus (le non-respect d’une de ces conditions pourra donner lieu à une une décote), Casaliège procèdera au remboursement des sommes engagées à l’occasion de la commande (le remboursement des frais de port porte sur les frais de port standards et limités au mode de livraison le moins coûteux proposé). Le remboursement ne porte pas sur les frais de retours engagés par le Client.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale et ce, dans les quatorze (14) jours à compter de la date de l’exercice du droit de rétractation. Casaliège se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception de la marchandise où jusqu’à l’obtention d’une preuve d’expédition du produit.

• Garantie légale de conformité

En cas de non-conformité au sens des articles L217-4 et suivants du code de la consommation, le client pourra agir sur le fondement de la garantie légale de conformité.

Il est précisé que le client consommateur :

• bénéficie d’un délai de 6 mois à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
• est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.
• peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. 

• Garantie légale de vice caché

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens.

Toute mauvaise exécution due au client ou à la force majeure peut exonérer tout ou partie de la responsabilité du vendeur. 

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site Casaliège est la propriété exclusive de la société Casaliège.

Le client s’engage à ne faire aucun usage de ce contenu. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, est strictement interdict.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE

• Si le client est un consommateur

Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatifs à la médiation des litiges de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel dès lors que le litige lié à la consommation n’a pu être réglé amiablement et directement avec le professionnel.

(en cours d’adhésion) La demande pourra être saisie auprès de VIVONS MIEUX ENSEMBLE , médiateur référencé par la CECMC, via un formulaire en ligne (https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/stop-pour-les-consommateurs-saisir-le-m%C3%A9diateur/)

Les frais relevant de l’assistance d’un avocat ou d’une association de consommateurs ou encore la sollicitation d’un expert seront à la charge du consommateur.

Une plainte, initiée par le consommateur peut également être directement déposée via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Si litige n’a pas pu être réglé par la médiation, le consommateur pourra entamer d’autres voies de recours, ou saisir les juridictions compétentes.

ARTICLE 12 – CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES 

• Cadre réglementaire

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, et au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), l’entreprise Casaliège traite des données à caractère personnel de ses clients et prospects, ci-après mentionnées comme données Client et données Prospect.

• Responsable de traitement et DPO

Le responsable de traitement est la société Casaliège, fondée part Hugo Esnault.

• Type de données collectées

Les données Client et Prospect collectées par Casaliège peuvent être les suivantes : nom, prénom, civilité, adresse email, adresse postale et adresse de livraison, numéro de téléphone. Casaliège se réserve également le droit de collecter des données de navigation par l’utilisation de cookies, conformément à la législation en vigueur. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du Client. Il a pour but de signaler une précédente visite du Client ou Prospect sur le site www.casaliege.com .

• Finalités des traitements

Ces données Client et Prospect sont collectées dans le cadre des activités de vente de Casaliège d’articles de maroquinerie et autres produits en liège, et de gestion de la base clients et prospects à travers des actions de segmentation, prospection, fidélisation et communication par email.Ces données sont également accessibles à nos prestataires de transport (La Poste) pour assurer la livraison des commandes Clients et d’hébergement (WordPress) pour assurer un bon fonctionnement du site www.casaliege.com. Les transferts de données avec nos prestataires sont encadrés contractuellement et selon la loi en vigueur, et font l’objet d’un niveau de sécurité des données adéquat.

• Conservation

Conformément au principe de conservation du Règlement Général sur la Protection des Données, et à la Norme simplifiée 48 pour la gestion des fichiers clients et prospects, les données à caractère personnel relatives aux clients ne peuvent être conservées au-delà de la durée de conservation strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Casaliège s’engage à supprimer ou archiver les données Client au terme d’une durée de 3 ans suivant le dernier achat, et les données Prospect au terme d’une durée de 3 ans suivant la dernière interaction.

Font exception les données nécessaires à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivés, comme prévu par les dispositions du Code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion d’activités commerciales, et du Code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique. 

• Droits de la personne concernée

Le Client ou Prospect dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant via Mon Compte sur le site www.casaliege.com. Il peut ainsi modifier son choix à tout moment concernant son abonnement aux mails d’informations et offres de la part de Casaliège. Il peut également faire valoir son droit à l’effacement ou droit à l’oubli, ainsi que son droit d’opposition ou droit à la portabilité. Pour toute demande, il lui suffit de contacter la société via le formulaire de contact sur www.casaliege.com

D’autre part, le Client ou Prospect peut désactiver l’utilisation de cookies à tout moment, en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur ou via « gestion des cookies » dans le footer. Cependant, une telle désactivation peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités du site www.casaliege.com.

Enfin, tout Client ou Prospect a le droit d’introduire une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, il s’agit de la CNIL) concernant le traitement de ses données personnelles.

• Licéité des traitements

La fourniture des données Clients est nécessaire pour un achat sur le site www.casaliege.com, en particulier pour la livraison de la commande au client. La collecte des données Prospect est fondée sur l’intérêt légitime du responsable de traitement. Enfin, les traitements de données par Casaliège peuvent répondre à une obligation légale (fiscalité ou gestion des contentieux par exemple).